Inteligência emocional para profissionais da área de atendimento

Local: Rua Doutor Barros Cassal, 180 conj. 801/803 - Bairro Floresta, Porto Alegre - RS

Data: 22 Janeiro até 23 Janeiro
Horário: das 18:00 até 21:30

OBJETIVO

Oferecer um estudo e abrir espaço para um conhecimento do universo do outro a fim de discutir o relacionamento interpessoal, observar o cliente sob outro prisma tentando oferecer um novo olhar sobre o universo de atendimento.

PÚBLICO ALVO

Profissionais do setor da hotelaria e gastronomia

METODOLOGIA

Dinâmicas individuais e em grupo, vídeos, treinamento com muita energia e motivação. Músicas, Jogos e histórias para contar.


CONTEÚDO

  • O que é e a importância da inteligência emocional na rotina diária;
  • Características das emoções e dos sentimentos no trabalho e suas relações;
  • Aplicabilidade da IE: Eu me conheço, eu me gerencio, eu considero os outros, eu gerencio os outros. (Autoconsciência, autocontrole, automotivação, consciência dos outros, habilidades sociais).
  • A prática da influência no dia a dia;

INVESTIMENTO

SÓCIOS: ISENTO
REPRESENTADO (EMPRESÁRIO DA CATEGORIA DE HOSPEDÁGEM E ALIMENTAÇÃO): R$ 100,00
FORA CATEGORIA: R$ 200,00

INSTRUTOR(A)

Fernanda Stracioni
Especialista em Docência, mestrando em educação, com experiência nas áreas administrativa, gestão e qualidade.

IMPORTANTE:

  • A inscrição só terá validade com o preenchimento da ficha de inscrição (inscrição online) e o pagamento da taxa.*
  • É imprescindível que o participante do curso compareça no primeiro dia de aula com os documentos CPF e CARTEIRA DE IDENTIDADE.
  • A idade mínima para participar da capacitação é 18 anos e é necessário ter concluído o 6º ano do ensino fundamental.
  • O Sindha se reserva o direito de somente oferecer os cursos com, no mínimo, 15 inscritos.
  • Caso queira cancelar sua inscrição, é de sua responsabilidade solicitar o cancelamento, através do Link: Cancelar Inscrição.
  • Para empresas isentas de pagamento da inscrição, será cobrada multa de 30% do valor integral do curso, caso não seja cancelada a inscrição no prazo de 24 horas anterior ao início do curso.
  • Desistência antes do início do curso será reembolsado 50% do valor da matrícula.
  • Após o início da capacitação, se houver desistência, não será devolvido o valor da matrícula.
  • Não há a possibilidade de transferência de inscrição para os próximos eventos.
  • Associados tem 3 (três) vagas por turma. Demais Inscrições para o mesmo curso ficarão em lista de espera, sendo adicionadas para relação de inscritos efetivos conforme disponibilidade de vagas e ordem de chegada da inscrição.
  • O certificado será fornecido somente aos participantes que obtiverem no mínimo 75% de frequência no curso e o pagamento integral efetivado.
  • O certificado será entregue em até 20 dias úteis após o final do curso.
  • Possuimos convênio de estacionamento com a Garagem Pompéia - Dr. Barros Cassal, 210 - o valor é de R$ 9,00 para até 4h.
  • *A inscrição só será validada após comprovação de pagamento.

 

 

 

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